Ik kan de SMS- of e-mailberichten van de onboarding niet vinden.

SMS-berichten
Tijdens het onboarding-proces versturen we eenmalige wachtwoorden (OTP’s) via SMS. Alleen mobiele nummers worden ondersteund, en niet alle landcodes werken vanwege wettelijke of technische beperkingen. Uw locatie kan ook invloed hebben op de beschikbaarheid.

Krijgt u een foutmelding of ontvangt u geen SMS? Neem dan contact op met ons supportteam. Wij controleren of uw land kan worden toegevoegd of bieden een alternatief.

Geen SMS ontvangen?
Controleer uw Spam- of Geblokkeerde map.

- Android: Berichten-app → Menu → Spam & geblokkeerd
- iPhone: Berichten-app → Filters → Onbekende afzenders

Nog steeds niets? Deel het mobiele nummer dat u heeft gebruikt, zodat wij kunnen controleren of het bericht is verzonden.

E-mailberichten
We versturen ook OTP’s via e-mail. Ziet u deze niet? Controleer eerst uw Spam-, Junk- of Ongewenste map.
Nog steeds niet gevonden? Deel het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd, zodat wij de levering kunnen bevestigen. In zeldzame gevallen kan uw provider onze berichten blokkeren.